Интервью с представителем MARSHALL к началу сотрудничества

В 2025 году Kramp (Крамп) начал тестировать модель нишевого маркетплейса: производители и поставщики запасных частей для спецтехники могут стать партнерами компании и увеличить продажи за счет выхода на новую аудиторию. MARSHALL, известный на рынке бренд запчастей, одним из первых оценил новые возможности и стал работать с нами в формате маркетплейса.

В беседе с представителем MARSHALL Павлом Завариным мы обсудили, как компания осваивает новые горизонты, поддерживает качество работы в условиях неопределенности и строит планы на будущее.

— MARSHALL давно известен рынку как крупный производитель деталей для грузовых и легковых автомобилей. Расскажите, как появилось направление запчастей для спецтехники — и какие цели его развития вы ставите сегодня?

— Новое направление появилось в момент, когда рынок столкнулся с вызовами из-за закрытия границ и перебоев с поставками. Владельцы автопарков испытывали дефицит комплектующих, и мы увидели в этом не только проблему, но и возможность: рынок явно нуждался в надежных альтернативах. Используя накопленную экспертизу в грузовых и легковых запчастях, мы вышли в новый сегмент.

В центре нашей деятельности — продукт. Именно продуктовый подход позволяет создать ценностный товар для конечного пользователя. Мы анализируем лучшие практики, сравниваем характеристики запчастей разных производителей, проводим аналитику цен и спроса, а также используем опыт, накопленный смежными направлениями за десятилетия работы на российском рынке.

Одной из наших миссий мы видим полную поддержку партнера на пути к его целям. Мы не только поставляем запчасти, но готовы оказывать маркетинговую и техническую поддержку, делиться опытом. Яркий пример успешного внедрения этого подхода – наше партнерство с Kramp (Крамп).

— Новое направление существует всего 2 года, но в его ассортименте уже более 1000 позиций. Какие товарные группы предлагает MARSHALL OFF-HIGHWAY?

— Основу ассортимента составляют расходники. Если рассматривать направление запчастей для строительной техники, к ним относятся фильтры, коронки и зубья, пальцы и втулки, детали системы охлаждения (радиаторы, водяные насосы, вискомуфты), детали трансмиссии, а также ролики натяжителя ремня.

Детали навесного оборудования также применимы для тракторов и комбайнов наиболее популярных брендов. В настоящее время осуществляется работа над производством деталей трансмиссии и подвески, включая шестерни, сателлиты, полуоси, шкворни, рулевые тяги и наконечники.

Из расходных частей для сельскохозяйственной техники в ассортименте — прикатывающие колеса сеялок, противорежущие пальцы и сегменты жаток комбайнов, а также диски, лемеха, долотья, отвалы и т.д.

— Как устроена система контроля качества ваших товаров?

— Контроль начинается с входной проверки сырья, из которого будут изготовлены детали. Затем мы проверяем технические характеристики, твердость, исключаем мелкие дефекты, проводим испытания образцов и контроль условий хранения. Когда готовые партии товара поступают на склад, инженеры выборочно тестируют запчасти по каждой номенклатуре. И только после этого мы выпускаем продукцию в продажу.

Все запчасти MARSHALL OFF-HIGHWAY изготавливаются на контрактных производствах. Это означает, что на таких предприятиях могут производиться запчасти других брендов: российских и зарубежных, OEM и из премиум-сегмента.
Каждый завод посещают менеджеры и инженеры MARSHALL, которые проверяют производственные линии, наличие необходимого оборудования, оценивают технологические процессы и культуру производства.

Именно по вышеуказанным причинам мы уверены в качестве нашего продукта.

 

— Какой гарантийный срок установлен на вашу продукцию?

— Вопрос гарантии – очень многосторонний. Иногда компании могут заявлять лучшие гарантийные условия, однако на практике подача рекламации может стать достаточно сложным и запутанным процессом, требующим множество доказательств и формализованных документов.

Стандартный срок гарантии на наши запчасти составляет 2 года. В настоящий момент мы реализуем программу безусловной гарантии на компоненты для строительной и сельскохозяйственной техники. В рамках этой программы гарантия действует без дополнительных условий и ограничений к эксплуатации, покрывает любые дефекты и несоответствия характеристикам продукции, включая производственный брак и отказы, не связанные с действиями пользователя. С подробными условиями можно ознакомиться на нашем сайте.

— Какие преимущества, по вашему мнению, дает сотрудничество с Kramp (Крамп) в формате маркетплейса, и как это влияет на ваш бизнес?

— Kramp (Крамп) – международный бренд с хорошей репутацией на российском рынке, который ценится конечным пользователем за экспертизу, качество продукции и высокий уровень сервиса. Мы видим это сотрудничество взаимовыгодным и двусторонним. Мы получаем обратную связь о своем продукте от экспертов рынка, а также возможность принять участие в развитии нового перспективного направления нашего партнера.

Kramp (Крамп) принял очень своевременное решение о развитии новой сферы деятельности, поскольку в условиях санкций, большого количества аналогов, а также контрафакта, продаваемого под видом «параллельного импорта», конечным пользователям приходится искать надежного поставщика запчастей.

— Какие текущие тенденции и изменения вы наблюдаете на рынке запчастей для спецтехники, и как к ним адаптируется ваша компания?

Одна из ключевых тенденций сегодня — это сокращение доходов как у компаний, так и у домохозяйств. Наши клиенты стали более осознанно подходить к расходам, тщательно взвешивая каждую покупку. Бюджеты на обновление техники и обслуживание вынужденно снижаются, поэтому потребители ищут оптимальные решения по цене и качеству. В таких условиях товары нашего бренда выглядят особенно привлекательно, предлагая отличное сочетание доступной цены и надежности. Да, некоторые воспринимают нашу цену как «подозрительно низкую», однако дело не в том, что мы экономим на качестве, а в том, что мы стремимся не делать огромные наценки в 100–300%, характерные для многих конкурентов.

Благодарим Павла и компанию MARSHALL за интервью!

Приглашаем ознакомиться с ассортиментом MARSHALL на маркетплейсе kramp.ru.