Возврат и гарантия

1. 1. Под гарантийным случаем понимается выявление дефектов в конструкции или материале товара, не связанных с нормальным износом при эксплуатации товара.
   2. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю. Факт передачи данного товара должен быть отражен в товарной накладной и счет-фактуре установленного образца.
   3. Продавец гарантирует сохранение потребительских свойств и работоспособность товара в течение гарантийного срока.
   4. Согласно гарантийным обязательствам Поставщик производит замену запасной части при обнаружении или возникновении дефекта при наличии на складе либо обязуется возместить стоимость этого товара.
   5. На запасные части распространяется гарантия сроком 6 календарных месяцев.
   6. На установленные в качестве запасных частей сложные составные узлы в сборе, например, двигатели, ходовые коробки передач, трансмиссии полного привода, ходовые мосты, измельчители в сборе, распространяется гарантия сроком 12 календарных месяцев.
   7. Предоставление гарантии осуществляется только при соблюдении условий эксплуатации, надлежащего складского хранения, транспортировки и установки на машину, исключающих ухудшение технологических свойств детали.
   8. Если под гарантию попадает какой-либо узел, состоящий из отдельных деталей, и эти детали имеют свой каталожный артикул – по гарантии будет заменена именно вышедшая из строя деталь.
   9. Гарантия признается недействительной при наличии признаков, явно свидетельствующих об отсутствии дефекта изготовления.
2. 1. Гарантийные обязательства не распространяются на узлы и детали, в течение гарантийного срока повреждение которых произошло в результате:
      • транспортировки, некомплектности;
      • естественного износа и потери эксплуатационных качеств;
      • несоблюдения эксплуатационных норм, а также несоблюдения регламента технического обслуживания;
      • нецелевого использования;
      • несоблюдения инструкций и норм монтажа на машину;
      • воздействия коррозии и агрессивной среды;
      • неправильного монтажа силами и средствами потребителя.
   2. Гарантия не распространяется на расходные материалы и быстро изнашиваемые запасные части (за исключением заводского дефекта – дефекта материала или отклонений от технологии изготовления или сборки) – ножи, сегменты, лемеха, долотья, отвалы, культиваторные лапы, сошники, загортачи, зубья, диски сцеплений и тормозов, цепи, ремни, звездочки, подшипники, резиновые шины, камеры, аккумуляторы, метизы, транспортерные резиновые ленты, лампочки.
3. 1. При обнаружении дефекта товара во время монтажа или эксплуатации Покупатель направляет в адрес Поставщика рекламацию, содержащую подробное описание проблемы, а так же фото или видео, содержащее визуальное подтверждение выявленных дефектов. Рекламации принимаются на электронный адрес ответственного менеджера или на электронный адрес info.ru@kramp.com.
   2. Срок подачи рекламации на товар, вышедший из строя во время монтажа или эксплуатации – 7 календарных дней с момента обнаружения дефекта.
   3. Для определения причин возникновения дефекта Поставщик вправе обратиться в сертифицированную сервисную станцию для проведения экспертизы.
   4. Возврат дефектного товара на склад Поставщика осуществляется только по предварительному согласованию с ответственным менеджером.

ООО «Крамп» не несет ответственности за потери и повреждение урожая, нанесение ущерба окружающей среде, ущерб, причиненный третьим лицам, за упущенную выгоду и простой.