Специалист по работе с клиентами (Customer Specialist)

Компания Крамп приглашает на работу специалиста по работе с клиентами (Customer Specialist)

Customer Specialist (Специалист по работе с клиентами) ориентирован на общение с клиентом посредством различных каналов связи, выстраивания с ним долгосрочных отношений и выполнения плана продаж на вверенной территории.

Также Customer Specialist в тесном контакте с Account Manager (Региональным представителем) отвечает за развитие клиентской базы.

CS является основным контактным лицом для клиента и полностью представляет одну из ценностей компании KRAMP - «Клиент на первом месте».

Требования

• Оконченное высшее техническое образование
• Хорошие навыки управления временем
• Отличные коммуникативные навыки
• Приветствуется знание английского языка (Intermediate и выше)
• Дружественный и сдержанный характер
• Подход, ориентированный на решения, эффективный и способный работать самостоятельно
• Готовность взять на себя ответственность
• Устойчивый и самомотивированный
• Хорошие знания MS Office, 1С

Задачи

• Реализация стратегии продаж в коммерческом отделе
• Взаимодействие с клиентами на всех этапах оформления и доставки заказа
• Проактивные «коммерческие» продажи по телефону
• Последующие действия в конструктивном ключе: помощь клиентам с правильным использованием интернет-магазина, делегирование технических задач коллегам, выполнение административных задач
• Совместная работа с Региональным представителем
• Сотрудничество с клиентами и другими отделами компании KRAMP
• Построение долгосрочных отношений с клиентами
• Обучение клиентов вопросам использования интернет-магазина (Webshop) и презентация его преимуществ
• Способность объяснить клиентам все сервисы KRAMP
• Обеспечение быстрого и эффективного способа работы
• Реализация соответствующих KPI
• Регулярное обновление контактов клиентов и занесение их в рабочие базы 1С и CRM

Условия

• Работа в компании с международной историей
• Отличная дружная команда
• Наставничество и бережное введение в должность
• Планирования трека развития и обучение
• Участие в конференциях
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Комфортабельный офис класса A в Москве или офис с собственным складом в Чехове
• Гибридный график 60/40 с 09:00 до 18:00
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Рабочий ноутбук + мобильный телефон
• Корпоративная мобильная связь
• Подарки к праздникам
• Электронная библиотека